LIVRAISON

QUELS FRAIS DE LIVRAISON S’APPLIQUENT À MA COMMANDE ?

Avant la validation de votre commande sur Maison229.com, les frais de livraison s’additionnent automatiquement à la facture avant paiement. Ils sont calculés automatiquement compte tenu du type de produits et de la zone de livraison.

QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON ?

Nous vous livrerons dans un délai de 3 à 24 heures suivant réception de votre paiement. Pour tout produit nécessitant un délai de livraison plus long, ceci sera toujours clairement précisé dans la description du produit.  Si vous souhaitez être livré à une date ultérieure ou à une date spécifique, il suffit de nous appeler ou envoyer un message après avoir passé commande.

PUIS-JE CHOISIR LA DATE DE LIVRAISON QUI ME CONVIENT?

Oui. En passant votre commande sur Maison229.com, vous pouvez indiquer une date précise qui vous convient pour recevoir votre livraison.

COMMENT PUIS-JE VERIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE SUR MAISON229.COM?

Le statut de votre commande est indiqué sur votre compte. A chaque étape, nous vous envoyons également un Email de confirmation.

Politique de Retour

QUELLES CONDITIONS POUR RETOURNER SON ARTICLE ?

Pour toute commande payée à Maison229, vous pouvez retourner vos articles dans les 3 jours suivant votre livraison. Veuillez noter que les produits du vendeur "La Tour (La Tour Afrique)" ne peuvent être ni repris ni échangés sauf si le produit livré s'avère différent du produit commandé, et ceci par la faute de Maison229.

Conditions de retour :

- Tous les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine avec tous leurs accessoires.

- Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ne pourront être repris ou échangés.

- Les produits confectionnés ou altérés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne pourront être repris ou échanges qu’en cas de défaut de fabrication.

- Toute exclusion à notre politique de retour sera clairement indiquée dans la fiche de présentation du produit.

NB: Nous vous prions de toujours vérifier le contenu de votre livraison en présence du livreur afin de confirmer l’état des articles reçus avant de signer le bon de livraison.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT?

Pour toute commande payée à Maison229, il vous suffit de contacter le service client par email sur service@maison229.com ou par téléphone au 00229 66 15 64 64 / +44 744 899 5898 pour indiquer le(s) article(s) à retourner et obtenir votre code de référence.

Une fois le(s) produit(s) retourne(s) au point de vente indique par le service client, vous pourrez choisir votre substitut ou nous vous remboursons en bon d’achat utilisable avec la même boutique sur Maison229.com.